Ein KI-Assistent unterstützt Mitarbeitende bei Aufgaben wie Recherchieren, Formulieren oder Zusammenfassen und kann dafür auf Unternehmensdaten und Werkzeuge zugreifen.
Was bedeutet der Begriff?
Ein KI-Assistent ist eine Anwendung, die auf einem Sprachmodell basiert und Menschen bei ihrer Arbeit unterstützt. Er beantwortet Fragen, fasst Dokumente zusammen, entwirft Texte oder sucht Informationen. Im Unterschied zu einem Chatbot, der oft nach außen gerichtet ist und Besucher berät, richtet sich ein KI-Assistent meist an das eigene Team und ist enger an interne Systeme angebunden.
Entscheidend sind Zugriffsrechte und Verlässlichkeit. Ein Assistent darf nur Inhalte zeigen, die die jeweilige Person sehen darf, und sollte Quellen angeben, damit Antworten überprüfbar sind. Je nach Sensibilität der Daten kommen Hosting in der EU oder selbst betriebene Modelle infrage. Der Nutzen steigt, wenn der Assistent in den Arbeitsalltag eingebettet ist, zum Beispiel in Teams oder Slack.
Beispiel aus einem KMU
Ein Beispiel aus einem KMU: Ein Beratungsunternehmen hat Jahre an Projektberichten, Angeboten und Handbüchern. Ein interner Assistent durchsucht diese Dokumente, beantwortet Fragen wie „Welche Lösung haben wir für Kunde X bei ähnlichem Problem eingesetzt?“ und nennt die Quellen. Neue Mitarbeitende finden sich schneller zurecht.